CURSO: TECNICAS DE FEEDBACK E FEEDFORWARD

CARGA HORÁRIA:

• 20h/a

MODALIDADE/PLATAFORMA

• EAD/GOOGLE MEET

EMENTA:

• Promover um curso teórico-prático;

• Capacitar profissionais que atuam no setor público;

• Proporcionar aos participantes conhecimentos sobre técnicas de feedback e feedforward, levando-os a analisar de forma crítica e reflexiva as situações do cotidiano, identificar problemas/questões e criar soluções;

• Capacitar os participantes para o exercício atualizado e dinâmico do atendimento eficiente.

• Aulas expositivas e dialogadas; explorando a dimensão teórica através de debates e rodas de diálogo; e a importância da práxis através da realização de exercícios e atividades que desenvolvam as habilidades correlacionadas à área de conhecimento.

PROCESSO AVALIATIVO:

• Participação nas aulas;
• Realização das atividades do estudo dirigido.

CERTIFICAÇÃO:

• Frequência mínima de 75%;
• Realização da Avaliação de Reação ao final do curso.